1. Quién es responsable de tus datos
Coming Latam ("COMING"), San Salvador, El Salvador. Contacto: edward@cominglatam.com · WhatsApp +503 7041-5055.
2. Qué datos tratamos
- Formulario de demo o activación: nombre, nombre del negocio, rubro, país, número de WhatsApp y el mensaje que escribas.
- Datos públicos de negocios: para preparar demos usamos información que el propio negocio publica, como su ficha de Google Maps (nombre, dirección, horario, teléfono, correo, fotos y categoría).
- Clientes: datos de contacto y facturación, y el contenido que nos entregas para tu página (textos, fotos, logo).
- Datos técnicos: registros básicos del servidor (dirección IP, navegador, fecha) por seguridad.
3. Para qué los usamos
- Preparar y mostrarte tu demo, y responder tus preguntas.
- Prestar el servicio contratado, cobrarlo y darte soporte.
- Enviar comunicaciones comerciales a negocios, siempre con una forma clara de darse de baja.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
4. Base para tratarlos
Tu consentimiento (casilla del formulario), la ejecución del contrato cuando eres cliente, nuestras obligaciones legales y, para el contacto comercial con negocios, el interés legítimo en ofrecer nuestros servicios usando datos publicados por el propio negocio.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, como alojamiento web, correo, la API oficial de WhatsApp, el procesador de pagos y herramientas de envío de correo. No vendemos tus datos.
6. Asistentes de WhatsApp con IA
En los planes que lo incluyen, los mensajes que reciben nuestros clientes pueden procesarse con bots o agentes de IA para responder preguntas frecuentes, pedidos, ventas o citas, y guardarse en el CRM del negocio para darle seguimiento. No usamos esas conversaciones para otros negocios ni las vendemos. En clínicas y consultorios el agente solo agenda, confirma y recuerda citas, no pide ni analiza síntomas y no da orientación médica.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Solicitudes de demo que no se convierten en clientes: solo el tiempo necesario para darles seguimiento; puedes pedir que las eliminemos cuando quieras. Datos de clientes: mientras dure el servicio y el tiempo que exija la ley. Lista de exclusión (bajas): de forma indefinida, solo con el dato mínimo para no volver a escribirte.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, retirar tu consentimiento o pedir que eliminemos tu demo escribiendo a edward@cominglatam.com. Para dejar de recibir mensajes, usa la página de baja. Te responderemos lo antes posible.
9. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), accesos con verificación en dos pasos y guardamos las credenciales de clientes cifradas. Ningún sistema es 100% seguro; si hubiera un incidente que te afecte, te avisaremos.
10. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.