1. Quiénes somos
Coming Latam ("COMING"), San Salvador, El Salvador. Contacto: edward@cominglatam.com · WhatsApp +503 7041-5055. Al contratar un plan aceptas estos términos.
2. El servicio
COMING crea, publica y mantiene la presencia digital de tu negocio (presencia digital en Google y redes, página web o tienda, correos con tu dominio, gestión de campañas publicitarias, CRM, bots de WhatsApp y agentes de inteligencia artificial, según el plan y los complementos contratados) a cambio de una mensualidad y una instalación de pago único.
3. Planes y precios
| Plan | Mensualidad (USD) | Instalación (pago único) | Servicios principales |
|---|---|---|---|
| Presencia | $25 | $49 | Ficha de Google (Maps) creada, verificada y completa; Página web de una sección con tu dominio; Facebook, Instagram y WhatsApp Business ordenados |
| Ventas | $49 | $79 | Todo lo de Presencia + Página completa con menú, catálogo o servicios; Bot de WhatsApp: responde, toma pedidos y citas; CRM básico: tus clientes y conversaciones en orden |
| Crecer | $89 | $149 | Todo lo de Ventas + Gestión de campañas en Facebook e Instagram; Tienda en línea o reservas en tu página; CRM con seguimiento y recordatorios |
| Pro | $149 | $299 | Todo lo de Crecer + Agente de IA instalado en tu WhatsApp; Campañas en Meta y en Google Ads; Automatizaciones en tu CRM |
| A la medida | $299 | desde $799 | Todo lo de Pro + Varios agentes de IA: ventas, citas, soporte y equipo interno; Integración con tus sistemas: facturación, inventario, pagos; Campañas en más canales |
El detalle de cada plan está en la sección Planes. Precios en USD. En A la medida, el alcance de los agentes, integraciones y herramientas se fija por escrito antes de empezar; lo que quede fuera se cotiza aparte. Los complementos se suman a la mensualidad del plan.
Campañas publicitarias: la mensualidad cubre la gestión de las campañas. La inversión en anuncios no está incluida: la pagas directamente a Meta o a Google, con tu medio de pago, en una cuenta a nombre de tu negocio. No gastamos sin tu aprobación y no garantizamos un número de ventas, mensajes o clientes.
Servicios de terceros: algunos servicios usan proveedores externos (Google, Meta/WhatsApp, proveedor de correo, plataforma de CRM o de IA). Sus cobros propios, como los mensajes de la API oficial de WhatsApp o Google Workspace, se pagan aparte y a su precio, salvo que el plan diga lo contrario.
4. Demo sin costo
Antes de cobrar, te mostramos una demo de tu página. Solo se cobra si decides activarla.
5. Pagos
- La instalación se paga una vez, al activar el plan.
- La mensualidad se cobra de forma automática con tarjeta, cada mes, en la fecha de activación.
- Si un cobro falla, te avisamos por WhatsApp. Si no se regulariza después del aviso, podemos pausar el servicio.
6. Garantía y política de reembolso
Ves tu página antes de pagar. Si no te convence, te devolvemos el primer mes y la instalación dentro de 30 días.
- Para pedir la devolución, escríbenos a edward@cominglatam.com o por WhatsApp dentro de los 30 días siguientes a tu primer pago.
- Te devolvemos el primer mes y la instalación completos, al mismo medio de pago.
- Después de los 30 días, las mensualidades ya pagadas no se reembolsan, pero puedes cancelar en cualquier momento y no se cobra el mes siguiente.
7. Cancelación
No hay contrato mínimo. Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos; no se cobra el mes siguiente y el servicio sigue activo hasta el final del mes pagado.
8. Tu dominio y tu contenido
El dominio se registra a nombre de tu negocio y el contenido que nos entregas es tuyo. Si cancelas, te ayudamos a transferir el dominio y te entregamos tus textos e imágenes. El diseño, el código y las herramientas de COMING siguen siendo de COMING, salvo acuerdo por escrito.
9. Soporte y actualizaciones
Todos los planes incluyen soporte por WhatsApp y la actualización razonable de tu información (precios, horario, fotos o textos) dentro de los servicios de tu plan. Los rediseños completos, servicios nuevos o funciones fuera de tu plan se cotizan aparte.
10. Responsabilidades del cliente
- Entregar información real y tener derecho a usar las fotos, logos y textos que nos das.
- Cumplir las reglas de WhatsApp, Google y las leyes de tu actividad.
- Revisar y aprobar las publicaciones antes de que salgan.
11. Bots y agentes de IA
Los bots de WhatsApp y los agentes de inteligencia artificial responden preguntas frecuentes y ayudan con pedidos, ventas o citas según la información que nos das, dentro de las reglas acordadas contigo, y pasan la conversación a una persona cuando hace falta. Pueden equivocarse; por eso revisamos sus conversaciones contigo, y puedes avisarnos para corregirlos. En clínicas y consultorios el asistente solo agenda, confirma y recuerda citas; no da orientación médica ni pregunta por síntomas, y remite al paciente al equipo de la clínica o a emergencias.
12. Disponibilidad y límites de responsabilidad
Hacemos lo razonable para que tu página esté siempre en línea, pero dependemos de proveedores como el alojamiento, WhatsApp y Google. No garantizamos un número de ventas o clientes.
13. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, te avisaremos con anticipación. Los precios de tu plan no cambian sin aviso previo.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador.